Cancelación

Esta Política de Cancelación de Pedido o Compra establece los términos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden cancelar pedidos realizados en nuestro e-commerce. Nuestro objetivo es proporcionar un proceso claro y justo para todos nuestros clientes.

Cancelación de Pedidos

2.1. Cancelación Antes del Envío

• Plazo para Cancelación: Los clientes pueden cancelar sus pedidos sin ningún costo hasta 24 horas después de la confirmación del pedido o hasta que el pedido sea enviado, lo que ocurra primero.
• Procedimiento para Cancelación: Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Central de Atención, proporcionando el número de pedido y la solicitud de cancelación.

2.2. Cancelación Después del Envío

• Plazo para Cancelación: Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente aún podrá solicitar la cancelación dentro de los 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
• Condiciones para Cancelación: El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, con todos los accesorios y documentos que lo acompañan.
• Procedimiento para Cancelación: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Central de Atención, proporcionando el número de pedido y la solicitud de devolución. Nuestro equipo orientará al cliente sobre el proceso de devolución del producto.

Reembolso

3.1. Procesamiento del Reembolso

• Método de Reembolso: El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra.
• Plazo para Reembolso: El reembolso se procesará en hasta 10 días hábiles después de la confirmación de la recepción e inspección del producto devuelto.

3.2. Gastos de Envío

• Cancelación Antes del Envío: No habrá cobro de gastos de envío.
• Cancelación Después del Envío: Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad de la tienda.

Productos No Elegibles para Cancelación

Los siguientes artículos no son elegibles para cancelación después del envío:

• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos cuyo sello de garantía haya sido violado.

Modificaciones en la Política de Cancelación

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Contacto

Para más información o para iniciar un proceso de cancelación, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Central de Atención.

Agradecemos por elegir nuestro e-commerce. Estamos comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de compra para usted.